Terms & Conditions

XGadz (xgadz.com) থেকে কেনাকাটা করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী পড়ে নিন। অর্ডার করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি এই শর্তগুলোতে সম্মত।

১. আমাদের পরিচয়

• প্রতিষ্ঠান: XGadz — অনলাইন গ্যাজেট শপ
• ঠিকানা: ধানমন্ডি, ঢাকা, বাংলাদেশ
• ফোন/WhatsApp: 01303443355 (প্রতিদিন সকাল ১০টা – রাত ১০টা)
• ইমেইল: info@xgadz.com

২. পণ্যের তথ্য ও দাম

• প্রতিটি পণ্যের ছবি, বিবরণ, দাম ও ওয়ারেন্টি পণ্যের পেজে দেওয়া থাকে। আমরা তথ্য সঠিক রাখার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে আলো বা স্ক্রিনের কারণে ছবির রং সামান্য ভিন্ন দেখাতে পারে।
• সব দাম বাংলাদেশি টাকায় (৳)। অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সেই অর্ডারের দাম আর বদলাবে না।
• টাইপের ভুল বা কারিগরি ত্রুটিতে স্পষ্টভাবে ভুল দাম দেখালে আমরা ফোন করে জানাব; আপনি চাইলে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন।

৩. অর্ডার ও কনফার্মেশন

• অর্ডার করার পর আমরা ফোন বা WhatsApp-এ যোগাযোগ করে অর্ডার কনফার্ম করি।
• ভুয়া বা সন্দেহজনক অর্ডার, ভুল ঠিকানা বা নম্বর, কিংবা বারবার যোগাযোগ করেও সাড়া না পেলে অর্ডার বাতিল করার অধিকার আমাদের আছে।
• স্টক শেষ হয়ে গেলে আমরা জানিয়ে দেব এবং অর্ডার বাতিল বা প্রি-অর্ডার — যেটা আপনি চান — সেভাবে ব্যবস্থা নেব।

৪. পেমেন্ট

• সারা দেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি — পণ্য হাতে পেয়ে টাকা দেবেন।
• ডেলিভারি চার্জ পণ্যের পেজে ও চেকআউটে দেখানো হয় (সাধারণত ঢাকার ভেতরে ৳৭০, ঢাকার বাইরে ৳১৩০; কিছু পণ্যে ফ্রি ডেলিভারি)।

৫. ডেলিভারি

• ঢাকার ভেতরে সাধারণত ১–৩ দিন, ঢাকার বাইরে ৩–৭ দিন।
• ঢাকায় বিকেল ৫টার আগে কনফার্ম হওয়া অর্ডার সাধারণত একই দিনে পাঠানো হয়।
• আবহাওয়া, হরতাল, ছুটি বা কুরিয়ারের কারণে দেরি হলে আমরা আপনাকে জানাব।
• ডেলিভারির সময় পণ্য গ্রহণের জন্য কাউকে উপস্থিত রাখুন এবং ফোন খোলা রাখুন।

৬. পণ্য গ্রহণ ও যাচাই

• ডেলিভারিম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে পণ্য দেখে নিতে পারবেন।
• ভুল পণ্য, ভাঙা বা কোনো অংশ কম থাকলে তখনই ফেরত দিন — এর জন্য আপনাকে কোনো টাকা দিতে হবে না।
• কোনো কারণ ছাড়া পণ্য গ্রহণ না করলে পরের অর্ডারে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম চাওয়া হতে পারে।

৭. রিটার্ন, রিফান্ড ও ওয়ারেন্টি

• রিটার্ন ও রিফান্ডের বিস্তারিত নিয়ম আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিতে আছে: https://xgadz.com/return-policy
• ওয়ারেন্টি পণ্যভেদে আলাদা; প্রতিটি পণ্যের পেজে ওয়ারেন্টির মেয়াদ ও ধরন লেখা থাকে।

৮. অফার, কুপন ও Spin & Win

• প্রতিটি অফার, কুপন কোড, ফ্ল্যাশ ডিল বা Spin & Win পুরস্কারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকে, যা অফারের সাথে দেখানো হয়।
• একটি অর্ডারে সাধারণত একটি কুপনই ব্যবহার করা যায়। কুপন নগদ টাকায় বদলানো যায় না।
• অপব্যবহার (একাধিক ভুয়া অ্যাকাউন্ট, ভুয়া অর্ডার ইত্যাদি) ধরা পড়লে অফার বাতিল করা হতে পারে।
• ফ্ল্যাশ ডিলের স্টক সীমিত — স্টক শেষ হলে অফারও শেষ।

৯. প্রি-অর্ডার

• স্টকে না থাকা পণ্যে প্রি-অর্ডার দিলে পণ্য এলে আমরা যোগাযোগ করব। আনুমানিক সময় জানানো হয়, তবে আমদানির কারণে তা বদলাতে পারে।
• পণ্য আসার আগে যেকোনো সময় প্রি-অর্ডার বাতিল করতে পারবেন।

১০. পণ্যের ব্যবহার

• পণ্যের সাথে দেওয়া ব্যবহারবিধি ও সতর্কতা মেনে ব্যবহার করুন।
• নেবুলাইজারসহ স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত যেকোনো ডিভাইস শুধুমাত্র চিকিৎসকের পরামর্শ অনুযায়ী ব্যবহার করুন। আমাদের পণ্য বা লেখা কোনো চিকিৎসা পরামর্শ নয়।
• ভুল ব্যবহার, পানি পড়া, আছাড় বা অনুমোদনহীন মেরামতে হওয়া ক্ষতির দায় XGadz নেবে না।

১১. দায়ের সীমা

• কোনো অর্ডারের ক্ষেত্রে আমাদের দায় সর্বোচ্চ সেই পণ্যের মূল্য পর্যন্ত।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, কুরিয়ারের বড় সমস্যা) দেরি বা ব্যর্থতার জন্য আমরা দায়ী থাকব না, তবে আপনাকে জানাব এবং সমাধানের চেষ্টা করব।

১২. ওয়েবসাইটের কনটেন্ট

• এই ওয়েবসাইটের লেখা, ডিজাইন, লোগো ও ছবি XGadz-এর। লিখিত অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করা যাবে না।
• পণ্যের ব্র্যান্ডের নাম ও লোগো তাদের নিজ নিজ মালিকের।

১৩. গোপনীয়তা

• আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন: https://xgadz.com/privacy-policy

১৪. অভিযোগ

• কোনো অভিযোগ থাকলে ফোন/WhatsApp (01303443355) বা ইমেইলে (info@xgadz.com) অর্ডার নম্বরসহ জানান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি।

১৫. শর্তাবলীর পরিবর্তন ও প্রযোজ্য আইন

• প্রয়োজনে আমরা এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি; সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে থাকবে। অর্ডারের দিন যে শর্ত চালু ছিল, সেই অর্ডারে সেটাই প্রযোজ্য।
• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।